DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En Contravia Way creemos que la confianza se gana respondiendo. Si algo no te convence, te acompañamos en el proceso para que todo fluya fácil y sin enredos.

1. Plazo
Tenés 14 días calendario desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones
El producto debe estar sin uso, sin lavado y con sus etiquetas originales. Debe venir en su empaque original y con el comprobante de compra. No aplican devoluciones en productos personalizados o en promoción, salvo defecto de fábrica.

3. Proceso
Escribinos al correo o WhatsApp oficial con tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones para el envío. Cuando recibamos la prenda, revisamos su estado. Si todo está ok, podés elegir cambio, crédito o reembolso.

4. Garantía
Todas nuestras prendas tienen 30 días de garantía por defectos de confección. Si el daño fue culpa nuestra, cubrimos el envío y la reparación o reemplazo sin costo.

5. Nuestra promesa
Queremos que ames lo que llevás puesto. Si algo no sale bien, lo arreglamos rápido. Porque la moda con actitud también debe tener palabra.